山田太一の扉

 

十一月十三日（土）。

さて管理者富士見さんは五十嵐氏をどう見ているのであろう。
もちろん富士見さんの上には男性所長がいるが現場にはタッチしない。富士見さんを頂点とし、その下に黒岩、久保田という常勤職員が現場をとりしきっている。

富士見さんは五十嵐氏をどう見ているか。私は富士見さんとそういう話をしたことはないが、あるエピソードが富士見さんの五十嵐観を証明している。

 

一週間ほど前にとんでもないメンバーで入浴介助をすることになった。

私、五十嵐、まったくの新人というたったの三人で八名の利用者を介助することになったのである。馬飼野さんも黒岩氏もいない。ベテランはひとりもいず、私はどういう段取りで入浴させるか悩んだ。

仕事の流れの読めない五十嵐氏、やっと体を洗うことが出来るようになった程度の新人、どうすればよいのか。

あとでこの日のことを知った馬飼野さんが「それじゃ、あなた一人で介助しているようなもんじゃないですか」と呆れていたが、その通りだった。

 

時間をかけるしかない。あせらず時間をかけてやるしかない。そう思った。

しかし最後に入浴するFさんという下半身マヒの人が問題だった。痴呆はまったくないが不慮の事故で歩けなくなった方で、いつも電動車椅子でセンターまでご自分で十一時過ぎ来訪される。この人の介助がベテランでないと難しかった。

 

まず体が大きいのでトランス（体の移動介助）に高度な技術が要求された。

また頭のクリアーな方なので、体の拭き方、衣服の着せ方、足への保湿オイルの塗り方、電動車椅子の手すりの外し方などに細かい要求があった。

私だって、やっと頭でやり方は理解できたかなというレベルなのである。この人をどう介助するか。ベテランですらうまくやれないと情け容赦なく叱責されているシーンをよく目撃していた。

 

大問題が最後に控えている中で入浴はスタートした。

幾つかの問題は発生したが、新人は懸命に動いているし五十嵐氏もトンチンカンは相変わらずだが、まあなんとか動いている。

でも案の定時間は押してしまい、Fさんが入浴する頃には十二時を回ろうとしていて、昼食の時間が来ようとしていた。利用者さんが全員入浴を終らないと食事を始められない決まりになっていて、いよいよ私は焦り始めた。

 

Fさんの体は私が洗うことにした、五十嵐氏では手が遅過ぎると判断したのである。とにかく時間が押している。新人には浴槽掃除を指示し、五十嵐さんには脱衣所の着衣を担当してもらった。

 

私はFさんに「今日はベテランがいなくて入浴が遅くなってしまいました。どうもすみません」と謝りながら体を洗い始めた。

背後で新人が懸命に大浴槽の掃除をしている。Fさんは「個浴」というひとりだけで入るお風呂を使う人で、まあ言ってみれば普通の家庭用の小さなお風呂に入るので、大浴槽は掃除を始めてよいのだった。

 

その時脱衣所の扉が少し開くけはいがした。

見ると五十嵐氏が扉を少し開けてこちらを覗いている。そして私と視線が合うと小声で信じられないことを言った。

 

「シャワーを浴びてフロアに戻っていましょうか、わたし」と。

 

心の中で激怒した。

これから一番難しく危険なトランスがあるのである。

何を言っている。この状態が見えないのか。

 

五十嵐氏の思惑は分かる。おそらく脱衣所の利用者はすべてフロアに出てしまったのである。つまり脱衣所担当の彼のやることはなくなった。彼は手持ち無沙汰になったのである。

Fさんは私が洗っている。掃除も新人がやっている。彼はボサーッと脱衣所に立っているよりフロアに出たほうがいいと判断したのだ。

しかし二人がかりでやるトランスと細々とした衣服の着脱がある。これからが一番難しいところなのである。

それを「シャワーを浴びてフロアに戻っていましょうか」とは何事か。自分の役目は終ったとでもいうのか。先の読めない間抜けぶりに怒鳴る寸前までいったが、もちろん利用者の前では怒鳴れない。

 

そしてもうひとつ厄介な事情を思い出した。朝のミーティングで五十嵐氏は十二時半から休憩に入る予定を組まれていたのである。だから確かに時間的にもうフロアに戻り、食事を早急に済まさなくてはいけない時間が来ていた。そういうこともあって五十嵐氏は言っているのだ。しかしその予定は入浴が滞りなく終っていればの話である。どうせフロアに出てもFさんが終らない限り食事は始められないのだ。

彼の思考能力の限界に怒りを覚えながらも私はこう言った。

「シャワーを浴びて乾いた服に着替えて待っていて下さい。脱衣所でのトランスがあります」

言葉は普通だが、私は相当陰険なイントネーションで言ったように思う。それを彼がどんな表情で聞いたか、まったく見る気もなかった。

 

私は「ふざけるな！」と心の中で怒鳴りながらFさんの体を洗った。

すると背後で新人がボーッと立っている。どうやら浴槽掃除の順番を思い出せないらしい。私はこれまた言葉は丁寧だが陰険に次の段取りを指示した。新人は「ああ、そうでしたね」と呑気な苦笑いをして動き始めた。

 

しまったと私は思った。

トランスは脱衣所だけではなくお風呂の中でもあるのだ。

「個浴」に入ってもらう時当然二人がかりのトランスがあるのである。五十嵐氏が服を着替えてしまったら、当然お湯に体をつけてのトランスは出来ない。しかしそれに気付いた時には五十嵐氏はシャワーを浴びて着替えにはいっていた。

 

この未熟な新人とトランスをやるしかないのだと私は悟らざるを得なかった。新人がどれ位トランスの技術を身につけているのかまったく分からなかった。

しかしもう遅い。新人とやるしかないのである。

トランスは体側を抱える人と足側を抱える人とに分かれ、当然体側を抱える人に高度な技術が要求される。当然体側は私がやり新人には足を抱えてもらう。体側さえしっかりしていれば、Fさんを落っことしたりは絶対しない。それで行くしかない。

体の洗いが終りトランスの時が来た。

新人を呼んで足を抱えさせ、まずどういう動き方でトランスをするか言葉で説明した。それは利用者さんへの説明でもあり、新人相手でなくとも毎回必ず行うものである。

 

「いいですか、まず最初にFさんに横移動をしていただきます。車椅子から浴槽のこの位置まで移動します。お尻をこの位置に乗せ腰掛けるような感じになります。それから縦移動で浴槽の中に入っていただきます。分かりますか。タイミングは体を持っている私の方が指示します。足はちゃんと抱えられましたか？準備はOKですか？では行きますよ」

 

そしてトランスを行った。

新人は失敗した。

足を抱えたはいいが、一気に浴槽の中まで運び込むことは出来なかった。浴槽のふちに引っ掛かってしまい、体はちゃんと横移動をし浴槽に腰掛けられはしたが足は入りきれなかったのである。

Fさんは怒った。

「それじゃ駄目じゃないか。もっと高く持ち上げなきゃ。何やってるんだ」

新人はすみませんと謝りながら再度挑戦しなんとか足を入れることに成功した。そして次の縦移動はうまくいった。

なんとか大きな事故にならずに一回目のトランスは終った。

しかしお風呂から上がる時に再びトランスである。今度はお風呂から車椅子ではなくストレッチャーに乗せなくてはならない。これもまた要領のいる難しい仕事なのである。

 

やっぱり五十嵐氏を着替えさせたのは失敗だった。流れの読めない五十嵐氏だが多少のトランスのキャリアはある。ただ彼はたとえ足を抱えていても自分勝手なタイミングをとろうとする。タイミングは体を抱えている人がとると決められているのに、いざトランスとなると、そのことのみに懸命になってしまい、足を抱えているのに自分のタイミングで「いいですか？せーの」などと動くのである。

 

これは何回言っても直らない。あげくは「ああ、そちらでタイミングとって下さい」などという「俺はひいてやったぜ」的な発言もする。つまり主導権を握られるのがイヤという気持ちなのだ。だったら体を抱えればよいのだが何故かそちらの技術には余り関わろうとしない。

でもそんな人間でも、この場合にはキャリアのある程度ある奴のほうが良かった。ストレッチャーへの移動で新人が失敗し、足を床に転落させたら私も引っぱられる可能性がある。そのことを考えたら後悔の気持ちが溢れた。

 

何しろFさんは体が大きい。普通のご老人なら痩せているので、ある程度腕力でなんとかなるが、Fさんの体重は腕力だけではなく要領が要求された。

短い時間だがトランスの要領を再度新人に説明し、また緊張しすぎて失敗しないようにも配慮して言葉をかけた。

 

そしてそれが功を奏したのか、二回目のトランス、ストレッチャーへの移動は奇跡的にうまくいった。

さあいよいよ脱衣所での着衣とトランスである。ストレッチャーに横になったままで体を拭き、ある程度のところまで着衣を行う。紙おむつやズボンもあるところまでは穿かせる。

そしてFさんの足をひとりが高く持ち上げ、お尻がある程度上がったところでズボンと紙おむつを正しい位置にもう一人が引っぱる作業が始まった。この紙おむつの位置が微妙で難しかった。当然その難しい引っぱる方を私がやった。

 

ところがいくら五十嵐氏が持ち上げても紙おむつとズボンは正しい位置に引っぱれなかった。つまり持ち上げ方が足りないのである。体重がある為に通常より今一歩の力がいるのである。とはいえ五十嵐氏より体が小さく、おそらく力もないであろう馬飼野さんはちゃんと持ち上げている。技術の問題と言えた。

Fさんがじれて五十嵐氏に怒った。

「それじゃ駄目だよ。全然お尻が持ち上がってないじゃないか、ちゃんと持ち上げろよ」

五十嵐氏は再度挑戦したが上がらなかった。Fさんは「だからそれじゃ駄目なんだよ。上がってないじゃないか」と怒鳴った。

 

五十嵐氏はFさんにではなく私に向かって「これは無理ですよ、車椅子に移動してからやりましょう」と言った。

それを聞いたFさんが怒った。

「ここでやるんだよ。これで出来るんだから」

 

怒って当然である。

利用者さんの指示に不平を言い、自分のアイデアを出しているのである。どうしてそんなことを言うのか。余程利用者さんが理不尽な要求をしているならともかく、このやり方で今までやってきたことはこれまで見てきた筈である。ベテランたちも総てこのやり方だったし、実際理に叶ったやり方なのである。

 

しかもFさんにではなく私に言ったということも問題だった。

彼はFさんを痴呆者だと一瞬にせよ勘違いしたのではないか。或いは利用者というのはある局面からは無視していいとでも思っているのか。

彼の利用者さんへの対応は「愛」に溢れているのだが、でもそれは「赤ちゃん言葉」が主流を占めていた。まるで幼子の相手をするように彼は「愛情をこめて」接するのである。

これは完全にスタンスを踏み外していたし、二級のヘルパー講座でもそれは教えられている。「赤ちゃん言葉」がどれ位利用者を傷つけるか。

でも彼はそういう講座に行っていない。「二級のヘルパー講座って受ける必要あるんですか？」と私に聞いたくらいである。

 

黒岩氏だって馬鹿にして受けてはいない。あんなものは受講料だけ払えば誰でもとれる資格とも言えない資格だと五十嵐氏に言っていたのを私は聞いている。

残念ながら確かにそういうレベルのものである。金を出してある一定の講習を受ければ誰でも資格を取得できるものである。

しかしだからといって無駄なものではない。そこには確実にある知恵が披瀝されている。

それを金さえ出して一定の講義さえ受ければ簡単に取得出来るライセンスなのだなどと揶揄すべきものではないと私は思う。

知っている知らない。レクチュアを受けているいない。その差はあれど肝心なことは自分が体験の中で獲得できるかである。レクチュアを受けていても獲得できない人はたくさんいる。

 

だからそれはいい。

 

彼は利用者を無意識のうちに下位のものとみなしているのではないか？

彼の愛情溢れる個々への対応は彼なりの「一方的慈悲」ではないのか？

まあとにかくそれはいい。そんなことを詮索している時間はない。現実は目の前にある。

私は「もう一回持ち上げて下さい」と怒りをこらえて言った。五十嵐氏は渋々ではあったが再び持ち上げた。自棄といった感じだった。今度はうまくいった。

「そうだ、それでいいんだ」とFさんは言った。次にシャツを着せてストレッチャーから電動車椅子へのトランス。一つひとつ細かい指示をFさんに貰いながら進める。

でも五十嵐氏にFさんの怒声がとぶ。

「違うだろう！靴下はズボンの上に被せるんだよ、いつになったら覚えるんだ。足の固定ベルトをこのあと足にかけるんだ。皺になってたら駄目なんだよ。何回も見ているだろう」

 

怒って当然である。

五十嵐氏は私とまったく同じ回数Fさんに会い、先輩のやることを見、そしていくつかは手伝っている。でもまったく五十嵐氏は覚えていない。そして自分のやり方が否定された不満を笑顔ではあるが滲ませる。

 

とにかく叱責を受け続けながらもFさんの着衣は終りフロアに戻ってもらった。

五十嵐氏も同時にフロアに戻し、私は掃除の手伝いに入った。急がねばならない。私と新人も食事の時間が大幅に遅れてしまう。

やっと掃除が終り、私たち二人もシャワーを浴びて服を着替えた時には一時近くになっていた。

すると五十嵐氏が苦笑いをしながら脱衣所に入って来た。

「言いたい放題ですよ、Fさん」と言う。

どうやら食事の席がFさんの隣になってしまい、食事の間中五十嵐氏は説教されたらしい。「思いついた文句は全部言ってる感じですよ」と笑い、フロアに出たら私もFさんに叱責されると思ったのだろうか「気にしないほうがいいですよ。聞き流して下さい」と言った。そして「遅れたけど、これから休憩に入ります」という報告をして脱衣所を出て行った。

 

私は、おいおい、まったく読めない奴というのは本当に読めないのだなという徒労感に襲われた。

 

とにかくなんとも大変な一日だったのだが、そのことを今思う時、管理者はどうしてこのメンバーで入浴介助が出来ると判断したのかという疑問が残った。

私と五十嵐氏は数日違いのほぼ同期である。ひょっとすると管理者にとってこのメンバーというのは、ベテラン二人と新人一人という構成のつもりだったのではないか。五十嵐氏を私と共に、すでにベテラン扱いしているのではないか。

 

女性管理者富士見さんは男性の入浴の実態を把握できていないのではないか。同性介護の原則では富士見さんがこのような実態を体験することは不可能である。だから男性リーダーの黒岩氏がある程度報告していると私は思っていたが、それは行われていないのではないか。だからこのメンバーで可能という判断を下したのではないか。

 

伊豆さんは昨日車の中で話し聞きながら、あまりの酷さに呆れ果て「お忙しくなかったら、今からセンターに戻って富士見さんに話しをしませんか」と管理者に抗議しましょうというニュアンスの発言をした。

しかし私はその時センターに戻れば黒岩氏もいるので「頭越し」の抗議はまずいと思った。それに五十嵐氏の危ない人格も考え合わせると、もう少し様子を見てからにしましょうと言った。

他の男性職員の意見も聞いて対応しましょうということになった。

 

 

 

「わしも介護をやってみた！」（26）　五十嵐氏は聞いていたか。

 

十一月十五日（月）。

月曜日。一週間の始まりである。

あの駐車場の日以来の五十嵐氏との仕事であるが、その日私と五十嵐氏はまったく会話をするチャンスがなかった。

五十嵐氏は朝も遅刻寸前に来て、フロアの仕事前の雑談にも参加しなかった。私はわざと遅れてきて気まずさを避けようとしたのではないかと勘繰った。

 

何故かその日の五十嵐氏はいつもと違って仕事の動きがよかった。ある程度ではあるが私をイライラさせない程度の機敏さを発揮した。やはり聞いていたからではなかったのか、私の勘繰りは深まった。

しかし伊豆さんは私の勘繰りを簡単に否定した。

「あの時五十嵐さんの車は、エンジンがかかっていた。聞こえてない筈です」と言った。

その辺の記憶はまったくなかった。

 

もちろん聞かれていれば伊豆さんも当事者なのであるから、五十嵐氏は伊豆さんにも不穏なものを発散している筈である。しかし伊豆さんはまったく感じないと言った。まったく普通ですと言い、私の疑念を単なる心の反映という見方をした。

そうなのかも知れない。反映に過ぎないのかも知れない。気が小さすぎる。伊豆さんに「頑張って下さい」と励まされたりした。

 

この二日前の土曜日。

私は黒岩氏に「最近元気がないですね、何かありましたか？」と意外なことを聞かれた。ベテランに仕事振りを評価される程、仕事にのっているところだったので、そういう風に私が見える人もいるのかと意外だった。

確かに利用者さんを楽しく笑わせてはいるが、私自身は心の中で笑っていない。常に危険なことが起きていないかとフロアに目配りをしている。恐らくそのような私の雰囲気が、ある人には「元気がない」という姿に見えるのだろうかと思った。

 

私はこれをチャンスとばかりに黒岩氏に言った。

「いや、五十嵐さんとうまくチームワークが組めなくてね。表面上は笑っているけど一日中ぴりぴりしてます。とにかくヒヤヒヤすることの連続です。つまり元気がないのではなく怒っているんです」と一気に五十嵐氏の流れの読めなさを喋った。

黒岩氏は「五十嵐さんじゃねえ」と苦笑いをし「もうそういう時は（あなたが）命令しちゃって下さい」と意外なことを言った。自分で積極的に言うつもりはないのだ。

「でも言っても自分の考えに固執して彼はいう事聞きませんよ」と私は言った。

 

私は彼の上司ではない。あくまでも同期の人間で、五十嵐氏も私を年上という敬意は表するが、それ以上の上下関係は拒否するであろう。その辺は大して考慮していない黒岩氏で、彼は無条件に五十嵐氏よりあなたが上なんだから指示して当然ですよという言い方をしたのである。

 

そんな会話があったせいか月曜日の朝黒岩氏は一枚のメモを五十嵐氏に渡した。

その日の入浴のメンバーである。つまり利用者さんをどういう順番で入れるかということを自分で決めろという指示を出したのである。

これはいい指示だった。

これこそ仕事の流れを読めなければ出来ないことである。

 

例えば個浴はひとつしかない。個浴を使う人が三人いればどの順番で入れるか。さっと一人で入れる人もいれば、トランスしないと入れない人もいる。

一般浴でも職員の介助をたくさん必要とする人とそうじゃない人のバランス考えて入れないと、多くの利用者さんを短時間に効率よく入れることは出来ない。
入浴後のナースの手当てに長時間かかる人は早めに入れなくてはならないし、利用者さんのADLによって着脱の席も決まっているので、その順番も考えねばならない。

黒岩氏は私に「まあ、どういう順番にするか見てみましょう」と皮肉っぽく笑った。

私はそんな黒岩氏の態度がとてもリーダーには思えなかった。何故笑って言えるのか。彼はリーダーとして見事に働く局面もあるが、何処かで所詮管理者は富士見さんなんだから自分は関係ないという態度をとる時があり、どうもリーダーとしての自覚は都合の良い時しか出て来ないようであった。

 

実際入浴が始まってから黒岩氏は、浴室から脱衣所の五十嵐氏の段取り振りを見て「そんなことやってる場合じゃないだろう。早く○○さんを呼んで来ないと終んねえぞ」などと揶揄していた。

やはり黒岩氏は、五十嵐氏の未熟さは利用者への危険という大変な問題をはらんでいるというリーダーとしての自覚が足りないと思える。

 

その日の帰り伊豆さんが話しかけて来た。

Sさんという定年の数年前に大手企業をやめて介護の道に入った男性がいるのだが、その人に五十嵐氏のことをそれとなく聞いたそうである。

すると「よくやっているんじゃないですか」という返事が返って来たそうである。

またえらい人に聞いたもんだと私は思った。

このSさんという人がキャリア数年という人であるにも関わらず困った人なのである。五十嵐氏と同じく流れを読んでいない。

 

なんとなく介護とは利用者さんの話し相手になっていればいいという部分が仄見える。

大手家電メーカーの定年前奨励退職に応じ「巨額の退職金を貰いました」などと利用者さんの前で冗談を言っているが、あながち冗談ではないのだろう。Sさんは週に二日くらいしか働いていない。まさしく年金こそ貰ってはいないが生活にはさして困らない人なのだ。

 

そういう人なので私のような切実感は微塵もない。

なんとなく「ボクはねえ、介護やってるんですよォ」というふんわりとしたイメージで、楽しげにやっている。そのふんわり感は貴重なのだが、利用者さんのふいの立ち上がりなどという危険が発生しても五十嵐氏と同じく気付かないで「楽しいお喋り」に夢中である。

仕事にあるシビアさが欠落している。

 

いつか黒岩氏に「Sさんの仕事も踏み込みが甘いですよね」と言ったことがある。その時黒岩氏は「もうあの人に関しては諦めています」と苦笑した。

私は、それはリーダーとしてないだろうと思ったが、この職場においてS氏は黒岩氏の先輩である。そのことがそういう発言になったのではなかろうかと後で思った。

 

つまりそういう人に伊豆さんは聞いてしまったのである。

私は「いえ、あの人もちょっと問題ありで、あまり流れを読めない人なんですよ」と言ったら、伊豆さんは思い当たるところがあるらしく「あ、それは私も」と言った。

でもまあ、いろんな人の意見を聞いてから最終的には富士見さんに言いましょうということになった。

 

さて五十嵐氏は聞いていたのかいなかったのか。また皆の五十嵐氏の評価はどうなっているのか。

 

 

（27）　背後の現実　に続く。

 

十一月十六日（火）。

五十嵐氏の仕事ぶりは元に戻った。

まったくなっていない。

やはり聞いていなかったのだろう。

それとも居直ったのか？

 

この日も五十嵐氏は決定的ミスをした。

朝の送迎で車椅子を二台乗せて出なければいけなかったのに、一台忘れて行ったのである。

車椅子は前日に常勤職員が車に乗せることになっており、そこでミスをしてしまった。

そういうことは当然ある。

そして翌日そのミスが起きたのを発見出来ないまま出発した。

 

しかし送迎に行く者は必ず車椅子が何台必要か、座布団は幾つ必要かなどということをチェックしてから出かけるのが当然である。ベテランならそんなミスは犯さない。

その日五十嵐氏は運転ではなく添乗であった。運転は新人女性で、ベテラン職員が添乗して送迎のいろはを教えるという段取りであった。その時にミスを犯しているのである。

つまり先輩ではあろうがベテランではないという証明をしてしまったのである。

 

でも管理者はそういう見方をしているのであろうか。

疑問である。

 

終業のミーティング時に興味深いことがあった。

必ずミーティングの最後に「今日ヒヤリハットは何かありましたか？」と聞かれるのだが、つまり「ひやり」としたこと「はっと」したことはありましたかと聞かれるだが、その時私はこういうことを言った。

「前にも言ったし今日もあったのですが、運転助手席側のロックがされていない時があるんですね。利用者さんの御宅に着いて、さて助手席側のロックを解除しようとしたらロックされていなくてハッとしたんです。で、皆さんちゃんとロックの作業をされているのは私自身も見ているし、皆さんなさっていると思うんです。でもロックをかける時って、ドアの取っ手部分を引き上げたままで閉めないといけませんよね。ひょっとしてそういうことを知らない人もいるんじゃないのかなあって思うんです。なにか作業としては皆さんなさっているのだろうけど、それが結果として実ってないというようなことがおきているのではないかと・・・だから一度レクチュアのようなものした方がよいのではないかと」

 

すると常勤女性の久保田さんがこういった。

「それは乗車時に運転手がチェックすればいいんじゃないの。それに運転席には総てのドアの鍵をロック出来るボタンもあるし、それを押せばいいんじゃないのかなあ」と。

それに対して新人女性がこう言った。

「あ、それわたしやったことあるんです。でも全部のロックがかかると添乗員が一々降りる時も、後部ドアから車椅子を降ろす時も、カチャカチャやらなきゃいけなくなっちゃって、かえって面倒でしたね」と。

 

それはその通りである。

すると久保田さんは「そうよねえ」と新人女性と笑った。

そしてその話はナシとなった。つまり流れとしては私の提言は無視というか却下されたのである。

これはあくまでも印象であり、私の心の反映なのかも知れないのだが、この久保田さんの発言に敵意のようなものを感じた。何か私にイチャモンつけたくて言ったという感じがした。言葉遣いも常勤、非常勤という「身分差」はあるにせよ微妙なタメ口も気になった。

 

事実、私は「ロックをかけるという作業を個々がやっているにも関わらず、それが実っていなかったらどうするのだ」と言っているのに「運転手がチェックすればいい」という反論は完全に論点がずれている。

チェックは当然必要だろうが、正しいロック作業のマスターがまずなされなければならないのは自明である。なのに何故こういうことを言うのか。彼女の思考力の限界か。

いや、私は黒岩氏が富士見、久保田両氏に何か言ったのではないかと思った。

例えば私が五十嵐氏を批判しているとかなんとか、彼なりのアレンジでいったのではないかと思った。

こういう言い方は卑怯だが久保田さんは独身女性である。イケメン五十嵐氏にかなりの好感を持っていると思える。もちろんベテラン介護者としての厳しい批評眼をもって五十嵐氏を見ているだろうが、男性入浴介助の実態などは知らない。

そういう気持ちが微妙に反映していたら、生意気にも同期の職員を批判している私を「自分だって何よ」という気持ちを生じさせてもおかしくはない。それとも、もしかして五十嵐氏は先手を打って彼女らに「直訴」したのか。それゆえの反応か。

 

もうこれはあくまでも私の勝手な印象をもとに想像を広げている。

ある種の被害妄想なのかも知れない。

多分そうだろう。

伊豆さんに「頑張って下さい」と言われる筈である。

 

私ははっきり覚悟を決めた。

五十嵐氏に対してはっきり指示を出そう。むっとするかも知れないが、心の中でイライラしているのは限界である。

富士見さんへの「直訴」は他の職員との流れで対応しよう。

とにかく私は行くしかない。

 

ちなみに久保田さんは私の初添乗時「言葉遣いがなってない」と叱責した女性である。五十嵐氏だけではない、私に対する批判も多々あろうと思う。抜け抜けと他人を批判している場合ではないのだとも思う。自分の後ろで「立ち上がり」が起きても自分は気付いていない可能性は当然あるのだ。

結果として、誰かのフォローによって大事に至っていないだけなのだという「背後の現実」が誰しもあるのだと思う。

 

そのことを認識した上で進むしかない。

 

 

「わしも介護をやってみた！」（28）　欠席裁判。

 

十一月十九日（金）。

朝の始業前のフロアで馬飼野さんが話しかけて来た。

昨日のミーティングで馬飼野さんが提言したことについてである。

昨日私は四時半上がりのためにミーティングに参加出来なかったので、私にだけ「報告」してくれるのである。

四時半上がりとは仕事中休憩をとることが出来なかった職員が三十分早く仕事を終了することである。全員が時間をずらして休憩をするのでスケジュール上、出勤者が多い時にはどうしても休憩出来ない人が発生する。だから私はミーティングに参加出来なかったのである。

 

馬飼野さんの話によると職員の言葉遣いの乱れについて提言したそうである。

あくまでも利用者さんに対しては敬語を使ってもらいたい。利用者さんは私たちの人生の大先輩でありお客様なのだという気持ちで接して貰いたい。

新人の方がたくさん入られてその辺が乱れてきていると思う。特に幼児語を使ったりしている職員が見受けられる。もう一度新人の方々に富士見さんの方から言って貰いたい。指導して貰いたい。

 

そう提言したそうである。

そして新人とは五十嵐さん以降の方々ですとはっきり名指しで言ったそうである。五十嵐氏の幼児語は目に余るものがある。馬飼野さんも苛立っている。五十嵐氏は、痴呆者や大人しいお婆ちゃんには間違いなく甘い口調で赤ちゃんに接するような対応をする。

「お茶もう一杯のむ？」なんて甘く囁くように言う。即座に先輩女性職員の「のむ？じゃなくてのみませんか？でしょう」という叱責が飛ぶが直らない。幼児語が彼の利用者さんに対する「愛情」なのだ。

 

そんなミーティングの話を馬飼野さんに聞いたあと、送迎前のミーティングが事務所で始まった。送迎予定表を見ると、皮肉なことに五十嵐氏と送迎のコンビを組むことになっていた。

私が運転で五十嵐氏が添乗である。

 

朝、利用者さんのお宅に向かう途中、つかの間ではあるが運転手と添乗員の二人だけの時間になる。ちょっと緊張したが、差し障りのない範囲の雑談をしていて、はっきりと五十嵐氏は駐車場で私たちの話を聞いていないことを確信した。自然すぎる。おまけに仕事の愚痴まで私にこぼし始める。100％の確率で聞いていないと思った。

 

やがて利用者さんを乗せ始めると、五十嵐氏の対応に昨日のミーティングの成果がなかったことに気付いた。

彼の幼児語対応は改められていない。

時折思い出したように敬語っぽくなったりはするが、時間が経つにつれ、利用者さんが増えるにつれ、幼児語一色になって行った。

その日の終業時、今度は五十嵐氏が四時半上がりでミーティングには参加しなかった。その偶然ではあれ五十嵐氏がいなかったことが結果として「欠席裁判」という事態を招いた。

 

まず黒岩氏の方から、ある利用者（お婆さん）のご家族から「センターであまり構わないで欲しい」という要望があったという話が出た。

そのお婆さんはさして痴呆があるわけではないし、足腰が弱っているだけで、基本的には何でも自分でやりたいという意志を持っておられる。それがセンターに来ると、何もかも先回りしてやられてしまい困ると家族に愚痴をこぼされたそうである。

 

構い過ぎる職員がいるということである。

一番構っているのは五十嵐氏だった。しかも幼児語対応でべちゃべちゃくっつくように接する。

馬飼野さんは構い過ぎるという問題とともに、言葉の乱れについてもう一度発言した。昨日とは違う新人さんが今日もいたので、同じ主旨の発言を馬飼野さんはしたのである。

 

もちろん五十嵐氏の対応を目に余る例として出し「五十嵐さんには昨日十分に言いましたので今日は言葉遣い改まったろうと思っていますが」と馬飼野さんは言った。

それを聞いて私は「いえ全然改まっていません」と言い今朝の状態を話した。

馬飼野さんは「え？」と苦笑いをし他の職員も笑った。

「いえ、彼にはこういう公の席ではなくとも、もう三回ほど言い聞かせているんですよ。お風呂の中でとか。でもなんというのか全然直らない」と馬飼野さんは言った。

 

そこでここをチャンスとばかりに私は自分なりの五十嵐観を語った。

要するに人間に対する距離が近すぎるのであり、彼の幼児語対応は親愛の情の表れであり、何をやっても一対一対応でしか行動出来ないのはそのせいであると。だからある意味「心の病」であり、改めろと言っても出来ないのではないかと言った。

 

すると他の職員からも次々と苦情が出て、まさしく欠席裁判となり黒岩氏は苦渋の表情となった。

それは、黒岩氏が欠席裁判という陰口が卑怯だと嫌っているわけではなく、そのような職員を放置している管理側の体制が問われていることに自ずと気付いたからである。

馬飼野さんは「黒岩さんの方から一言五十嵐さんに言っていただけますか、私が言ってもおそらくヘンなじじいに言われているとしか思っていないのでしょうから、黒岩さんのほうから一度言っていただけますか」と言った。

黒岩氏は苦りきった表情で「手は打ちます」と怒ったように言うと、その話題を打ち切り次の議題に移った。

 

さて黒岩氏はちゃんと言うことが出来るのだろうか。

言ったにせよ、それは効果が表れるのだろうか。

その日富士見さんは休みだったが、とにかくこのようなことがきっかけで、特別「直訴」しなくても「五十嵐問題」は議場にあがり、私だけではなく多くの人が問題視しているという現実が明らかになったのである。

 

 

 

（29）　マツケンサンバ　に続く。

十二月五日（日）。

十二月に入りスーパーや商店街ではクリスマスの飾り一色となった。

センターでも当然クリスマスイベントを用意している。

十二月二十日（月）から十二月二十五日（土）までの一週間「クリスマス会」を行うのである。

それはあくまでもセンターとして企画するプログラムであるが、そのプログラム以外に非常勤職員で何かかくし芸をやろうと伊豆さんが言い始めた。というかそれは毎年恒例らしい。

 

去年はあの腹話術も手品も出来る達者な人がいたので、非常勤職員のある種「華やかなショー」が可能だったが今年はその人はいない。でも私たちだけでも利用者さんに楽しんでもらうために何かやりましょうと伊豆さんは言うのだ。

といっても非常勤職員というだけあって全員一週間出ているわけではない。だからとりあえず月曜のメンバーだけでも何かやろうという提案であった。次の月曜日までに一人一案という課題が与えられた。

 

私は唸った。

まいったなと思った。

かくし芸だのカラオケだの宴会モノが大嫌いなのである。

この仕事を始めてからは、当然利用者さんとカラオケを歌ったりすることもあり、むしろカラオケや人前に出ることを躊躇する利用者さんを誘う立場なので、なんとか恥ずかしさを乗り越えて歌ったりパフォーマンスをしたりしているが、出来ることならやりたくないというのが本音であった。

 

しかし、この仕事というのはある種のエンターテイメント性が必要であることは日々感じていた。伊豆さんは「南京玉すだれ」などの芸を持った多才な人で、伊豆さんに及ばずとも、そのような傾向に我が身を投入しなくてはならないと思っていた。

つまり自己の羞恥心などというものは二義的なものとし、一人一案を懸命に考えることになった。

 

その翌朝テレビで松平健の舞台で人気の「マツケンサンバ」がNHKの紅白に出ることを報じていた。舞台の陽気なマツケンが映った。その華やかな映像を見て思った。これを皆でやったらどうだろう。

お年寄りは「暴れん坊将軍」などの時代劇が大好きである。そのマツケンが陽気に歌い踊る。関心がないわけがないと思った。

しかもこれはおふざけムードたっぷりで、腰元風の女性も多数踊っている。マツケンだけではなく女性にも華がありユーモアがある。真面目なカラオケ風では嫌だが、これは何だか自分も乗れそうな気がした。

 

翌日センターで提案すると皆ドッと笑った。

冗談でしょう？と皆戸惑いながらも楽しそうな顔をしていた。

伊豆さんや新人女性たちは乗り気になったが、踊りの映像も音楽も手元にない。それが短時間に手に入れば本格的に動き出そうということになった。

そして数日後私はインターネットで「マツケンサンバⅡ」の動画映像とダンスステップの解説を手にいれた。

早速テープにダビングして皆に渡すと「ええ？ほんとにやるのう」と戸惑いながらも大笑い。事態は動きだした。

 

結構ステップは難しい。忠実にマネするのは不可能だが、華やかだし楽しいし、きっと喜んでもらえるものが出来そうだという予感がする。

きゃあ、きゃあ、クラブ活動のような活気でみんなと盛り上がった。

 

そして伊豆さんは二人っきりになると、それとは別のことを私に聞いた。「五十嵐さんはその後どうですか？」と。

私は「う～～ん、努力のあとが見えないわけではないけど、基本的にあの人の限界かなって印象ですね」と答えた。
確かに何がしかのサジェッションは黒岩氏から行ったのであろうという動きの変化はあったが、基本的に人間関係に対する病理が治るわけはなく、流れの読めない仕事ぶりは相変わらずであった。とにかくチームワークを要求される仕事をしているのに、個人プレーだけで仕事をしようとしている弊害は大きかった。

 

だから今回のかくし芸にしても、あっさりと参加を拒否していた。

カラオケとかは病的なほど嫌がる傾向があり、そのようなイベントがあるとまったく遠くにいて、仕事だというのにその時間だけ傍観者を決め込んでいる五十嵐氏だった。歌わなくとも、利用者さんの立ち上がりとか危険なことに対処しなくてはならないのに、それすらしないで遠くにいるのだった。

 

この仕事をしている以上、ある程度割り切って参加するのが誠実な職員だと私は思う。言ってみればホステスが私はカラオケ苦手だからやりませんと言っているようなもので、それではサービスにならない。下手でもやらなきゃ仕様がないじゃないか、プロ意識に根本的に欠けていると私は腹を立てていた。

そのことを伊豆さんに話すと「そうですよね」と同意してくれた。

そして伊豆さんは五十嵐氏のことはおいておくとしても、このクリスマスのかくし芸を契機として、新人さんたちとのコミュニケーションを深めたいと言った。

あの以前の素晴らしいチームワークで利用者さんにサービスを提供していた時代をもう一度目指したいと言った。フロアの中でアイコンタクトがとれた時代を取り戻したいと言った。

新しい体制の中でギクシャクした関係を口惜しく思う伊豆さんの姿がそこにあった。

 

「マツケンサンバ」という出来るか出来ないかまだ分からないかくし芸は、たんなるシャレに留まらず、人間関係と仕事関係の成熟を願うイベントとしても進行し始めたのである。

 

 

 

（30）　コーラスライン　に続く。